返金および返品ポリシー
返品・返金ポリシー
私たちの返品および返金ポリシーは、購入から30日間有効です。購入から30日が経過した場合、全額返金や交換はできません。
返品条件
返品するためには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っていることが条件です。
以下の商品の返品は受け付けておりません：
- 生鮮食品、花、新聞、雑誌などの消耗品
- 衛生用品や親密な使用に関する製品
- 危険物や可燃性の液体・ガス
返品できない商品
- ギフトカード
- ダウンロード形式のソフトウェア
- 一部の健康・衛生用品
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。返品時にはメーカーへ直接商品を送らないでください。
部分返金が発生する場合
- 使用感のある本
- 開封済みのCD、DVD、ビデオテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
- 元の状態ではなく、当社の過失によらない理由で破損した商品や部品が不足している商品
- 配達後30日以上経過した商品
返金手続き
返品商品を受領し検品した後、返品受付の通知メールをお送りします。返金が承認されれば、返金処理を行い、数日以内にクレジットカードや元のお支払方法に自動的に返金されます。
遅延・未着の返金
返金がまだ確認できない場合は、まずお使いの銀行口座を再度確認してください。その後、クレジットカード会社や銀行に連絡し、返金処理の遅延がないかご確認ください。それでも解決しない場合は、当社までご連絡ください。
セール品
セール価格の商品は返金の対象外です。通常価格の商品に限り返金が可能です。
交換
不良品や破損品についてのみ、交換を承ります。同一商品の交換をご希望の場合は、{メールアドレス}までご連絡のうえ、{住所}まで商品をお送りください。
ギフト
購入時にギフトとして指定された商品は、返品後にギフトクレジットが発行されます。ギフトクレジットは郵送で送付されます。一方、ギフト指定されていない場合、返金は購入者に行われ、その方に返品が通知されます。
返品時の送料
商品の返品には、{東京都府中市, 府中町１−３０ー３オーク・ワン・ビル ３F 〒183-0055}に商品を郵送してください。返品の際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金が承認された場合、返金額から送料を差し引かせていただきます。
高額商品の返品には、追跡可能な配送サービスまたは配送保険のご利用をお勧めします。当社が返品商品を受領できることを保証するものではありません。
問い合わせ
返品や返金に関するご質問は、{info@t2agency330.jp}までお問い合わせください。